Obchodní podmínky internetového obchodu www.gemmoterapie.eu

1. Údaje o dodavateli/podnikateli/prodávajícím
Sectio Aurea s.r.o., Padochovská 9, 664 12 Oslavany
provozovna: Hlavní 81, 664 12 Oslavany 
IČO: 26231263, DIČ: CZ26231263
Spisová značka C 38741 vedená u rejstříkového soudu v Brně
Tel: 608 608 778, e-mail: info@gemmoterapie.eu 
Bankovní spojení pro bezhotovostní platby: 2000206411/2010
Bankovní spojení pro bezhotovostní platby v EUR ze SR: 2000206411/8330
Dodavatel se zabývá prodejem přírodních produktů.

2. Údaje o cenách
Ceny zboží jsou uváděny s DPH. Dodavatel je povinen účtovat zákazníkovi ceny s DPH.
Při zasílání zboží mimo Českou republiku do zóny EU, obchodním partnerům, kteří jsou plátci DPH, budou po doložení registrace účtovány ceny bez DPH.

3. Objednávka zboží
Zboží si zákazník objedná v e-shopu standardním způsobem.
Zasláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Ceny zboží a služeb jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Elektronická kopie objednávky je kupujícímu zaslána automaticky. Opětovným zasláním elektronické kopie objednávky se změnou režimu na "zpracování" dodavatel ztvrzuje přijetí objednávky. V případě, že zákazník bude platit převodem na účet, zašle dodavatel zákazníkovi společně s potvrzením objednávky i fakturu.
Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Po zadání všech kontaktních údajů a vložení požadovaného zboží do tzv. košíku kupující objednávku odešle/potvrdí. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce. Odesláním objednávky kupujícího dochází k uzavření kupní smlouvy. Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. K platnosti objednávky podané elektronicky je zapotřebí řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
Do doby potvrzení objednávky dodavatelem je zákazník oprávněn objednávku bez uvedení důvodu zrušit.
Dodavatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo je-li zboží dlouhodobě nedostupné a pokud tyto skutečnosti byly zapříčiněny prokazatelně nezávisle na vůli prodávajícího.

4. Dodání zboží - pro území České republiky
Zboží bude zasláno Českou poštou formou doporučeného balíčku nebo obchodního balíku na adresu udanou objednatelem, nebo formou předání na odběrné místo Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz
Při osobním odběru je nutno za zboží zaplatit buď předem převodem na účet dodavatele, nebo nejpozději při osobním odběru v hotovosti.
Při dodání prostřednictvím České pošty, Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz na dobírku bude zboží odesláno nejpozději třetí pracovní den po dni potvrzení přijetí objednávky. V případě prodloužení dodací lhůty bude tato skutečnost zákazníkovi sdělena e-mailem. Tato situace může nastat při objednávce většího množství zboží nebo v případě, že zboží není krátkodobě skladem.
Při dodání prostřednictvím České pošty, nebo formou předání na odběrné místo Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz při platbě převodem na bankovní účet, bezhotovostně prostřednictvím platebního systému, nebo bezhotovostně platební kartou, dodavatele bude zboží odesláno nejpozději třetí pracovní den po připsání platby na účet dodavatele.
Následující ceny poštovného a balného jsou platné pouze pro území České republiky.
Při platbě předem na bankovní účet dodavatele bude činit poštovné a balné včetně DPH z balného:

  • u objednávky do 1 Kg v hodnotě do 650 Kč 55 Kč
  • u objednávky do 1 Kg v hodnotě nad 650 Kč 50 Kč
  • u objednávky do 15 Kg v hodnotě do 650 Kč 98 Kč
  • u objednávky do 15 Kg v hodnotě nad 650 Kč 75 Kč
  • odběrné místo Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz v hodnotě do 650 Kč 55 Kč
  • odběrné místo Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz v hodnotě nad 650 Kč zdarma
  • u objednávky v hodnotě nad 1400 Kč zdarma

Při platbě dobírkou bude přičteno dobírkovné včetně DPH:

  • při zaslání balíkem 29 Kč
  • na pobočce Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz 15 Kč

 

5. Dodání zboží - pro území Slovenské republiky a zemí EU
Zboží bude zasláno Slovenské pošty formou doporučeného balíčku na adresu udanou objednatelem, nebo formou předání na odběrné místo Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz

Při dodání prostřednictvím Slovenské pošty, Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz na dobírku bude zboží odesláno nejpozději třetí pracovní den po dni potvrzení přijetí objednávky. V případě prodloužení dodací lhůty bude tato skutečnost zákazníkovi sdělena e-mailem. Tato situace může nastat při objednávce většího množství zboží nebo v případě, že zboží není krátkodobě skladem.

Při dodání prostřednictvím Slovenské pošty, Zásilkovna.cz, nebo Uloženka.cz při platbě převodem na bankovní účet, bezhotovostně prostřednictvím platebního systému, nebo bezhotovostně platební kartou, dodavatele bude zboží odesláno nejpozději třetí pracovní den po připsání platby na účet dodavatele. Bankovní spojení pro bezhotovostní platby v EUR ze SR: 2000206411/8330
Následující ceny poštovného a balného jsou platné pro území Slovenské republiky a zemí EU.
Při platbě předem na bankovní účet dodavatele bude činit poštovné a balné včetně DPH z balného:

  • u objednávky prostřednictvím Slovenské pošty v hodnotě do 130 €  4 €
  • u objednávky prostřednictvím Slovenské pošty v hodnotě nad 130 €  zdarma
  • odběrné místo Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz v hodnotě do 25 €  3 €
  • odběrné místo Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz v hodnotě nad 25 € zdarma

Při platbě dobírkou bude přičteno dobírkovné včetně DPH:

  • při zaslání balíkem 1,5 €
  • na pobočce Zasilkovna.cz, nebo Ulozenka.cz 0,8 €



Při odebrání zboží osobně v odběrném místě dodavatele je účtován manipulační poplatek. Poštovné a balné není účtováno.
v Upozornění: jako výplně do balíků používáme materiál Flo-pak bio 8 vyrobený z kukuřice. Je zcela neškodný pro životní prostředí a při kontaktu s vlhkostí se rozloží.

6. Odstoupení od smlouvy – zákonné poučení
Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Odstoupení od kupní smlouvy kupující zašle na adresu elektronické pošty prodávajícího info@gemmoterapie.eu anebo písemně přiloží k odeslanému zboží a zašle na adresu prodávajícího Sectio Aurea s.r.o., Hlavní 81, 664 12 Oslavany. Zboží neposílejte na dobírku, takto nebude přijato.

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. Částka bude prodávajícím vrácena buď formou připsání na účet, který spotřebitel uvede a za podmínky že s touto formou vrácení souhlasí anebo bude částka vrácena stejným způsobem jako při zaplacení.

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé.

Náklady spojené s navrácením zboží si ponese spotřebitel sám

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 obč.zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy 
a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,


Vrácené zboží není možné zasílat dobírkou, taková zásilka nebude převzata a zbytečně se prodlužuje doba vyřízení. 

7. Kontrola zboží
Zákazník je povinen si zboží při převzetí prohlédnout, zda je nepoškozené a bez vad. 
Bude-li zboží při převzetí poškozené, je zákazník povinen tuto skutečnost ihned oznámit:
v případě osobního odběru: dodavateli ihned při převzetí v odběrném místě
v případě odběru prostřednictvím České pošty:
§ České poště ihned při převzetí balíku 
§ Prodávajícímu, který bude celou záležitost řešit v rámci reklamačního řízení
Pokud zboží nebude doručeno zákazníkovi ani ve lhůtě 7 dnů od termínu expedice, který dodavatel uvedl v potvrzení o přijetí objednávky, je zákazník povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit dodavateli.

8. Reklamace zboží
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti bez zbytečného odkladu sdělit prodávajícímu.

Informujte nás telefonicky, e-mailem, či písemně. Zajistěte prokázání uzavření kupní smlouvy např. fakturou či prodejním dokladem.

Reklamační sdělení musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Vady vzniklé v průběhu záruční doby je zákazník oprávněn reklamovat písemně na adrese Sectio Aurea s.r.o., Hlavní 81, 664 12 Oslavany, nebo e-mailem na adrese info@gemmoterapie.eu. Reklamované zboží lze k reklamaci doručit buď osobně na adresu odběrného místa v provozní době (viz bod 4.) nebo Českou poštou nebo prostřednictvím jiného přepravce na adresu Sectio Aurea s.r.o., Hlavní 81, 664 12 Oslavany.

9. Záruční podmínky
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 2095 - § 2117 a 2165 - § 2174 občanského zákoníku). Tyto jsou níže podrobně specifikovány:

Práva z vadného plnění
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U použitého zboží lze lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění zkrátit na 12 měsíců (toto bude vyznačeno v prodejním dokladu. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost (viz záruka za jakost). Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě (dále jen potvrzení), v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce
Právo z vad nelze uplatnit v těchto případech:
a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
c) u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo
d) vyplývá-li to z povahy věci.
Prodávající prohlašuje, že zboží předává kupujícímu v souladu s ustanovením § 2161 občanského zákoníku , tedy:
a) zboží má vlastnosti, které si kupující s prodávajícím ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) zboží se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
c) zboží je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže. 
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Práva z vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v potvrzení uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi věci. Toto platí i pro oznámení vady, na kterou se vztahuje záruka (dále viz záruka za jakost). 
Věc je vadná, není-li dodána v ujednaném množství, jakosti a provedení anebo v jakosti a provedení vhodném pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Za vadu se považuje i plnění jiné věci. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání věci.

Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti prodávajícího ze záruky za jakost tím nejsou dotčeny.
Práva kupujícího z vadného plnění nejsou dotčena, způsobilo-li vadu použití věci, kterou kupující předal prodávajícímu. To neplatí, prokáže-li prodávající, že na nevhodnost předané věci kupujícího včas upozornil a kupující na jejím použití trval, nebo prokáže-li, že nevhodnost předané věci ani při vynaložení dostatečné péče nemohl zjistit. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-li ho prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě.
Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.
Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle následujícího odstavce.
Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,
a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady,
c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
d) prodal-li kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.
Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
Záruka za jakost
Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci. Určují-li smlouva a prohlášení o záruce různé záruční doby, platí doba z nich nejdelší. Ujednají-li však strany jinou záruční dobu, než jaká je vyznačena na obalu jako doba použitelnosti, má přednost ujednání Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu prodávající.

10. Ochrana osobních údajů
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

12. Ostatní ujednání
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku. V případě že by byl spotřebitel krácen na svých právech plynoucích z uzavírání smlouvy, má právo se obrátit na věcně příslušné orgány dozoru (Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad, Úřad pro ochranu osobních údajů, Finanční úřad apod..). Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší soud. 

13. Závěr
Dodavatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Práva a povinnosti smluvních stran neuvedené v těchto obchodních podmínkách se řídí Občanským zákoníkem je-li zákazníkem spotřebitel a obchodním zákoníkem, je-li zákazníkem podnikatel. Dodavatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Práva a povinnosti smluvních stran neuvedené v těchto obchodních podmínkách se řídí Občanským zákoníkem.
Zákony a předpisy
§ zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
§ zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
Platnost obchodních podmínek od 25.5.2018