Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.gemmoterapie.eu

1. Údaje o dodavateli / podnikateli / prodávajícím

Sectio Aurea s.r.o., Padochovská 9, 664 12 Oslavany
provozovna: Hlavní 81, 664 12 Oslavany
IČO: 26231263, DIČ: CZ26231263
Spisová značka C 38741 vedená u rejstříkového soudu v Brně
Tel: 608 608 778, e-mail: info@gemmoterapie.eu

Bankovní spojení pro bezhotovostní platby: 2000206411/2010
Bankovní spojení pro bezhotovostní platby v EUR ze SR: 2000206411/8330

Dodavatel se zabývá prodejem přírodních produktů.

2. Údaje o cenách

Ceny zboží jsou uváděny s DPH. Dodavatel je povinen účtovat zákazníkovi ceny s DPH. Při zasílání zboží mimo Českou republiku do zóny EU obchodním partnerům, kteří jsou plátci DPH, budou po doložení registrace účtovány ceny bez DPH.

3. Objednávka zboží

Zboží si zákazník objedná v e-shopu standardním způsobem. Zasláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Ceny zboží a služeb jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Elektronická kopie objednávky je kupujícímu zaslána automaticky. Opětovným zasláním elektronické kopie objednávky se změnou režimu na „zpracování" dodavatel stvrzuje přijetí objednávky. V případě, že zákazník bude platit převodem na účet, zašle dodavatel zákazníkovi společně s potvrzením objednávky i fakturu.

Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Po zadání všech kontaktních údajů a vložení požadovaného zboží do tzv. košíku kupující objednávku odešle/potvrdí. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce. Odesláním objednávky kupujícího dochází k uzavření kupní smlouvy. Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

K platnosti objednávky podané elektronicky je zapotřebí řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Do doby potvrzení objednávky dodavatelem je zákazník oprávněn objednávku bez uvedení důvodu zrušit. Dodavatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo je-li zboží dlouhodobě nedostupné a pokud tyto skutečnosti byly zapříčiněny prokazatelně nezávisle na vůli prodávajícího.

4. Dodání zboží – pro území České republiky

Zboží bude zasláno Českou poštou na adresu udanou objednatelem nebo na vybrané výdejní místo (Zásilkovna, Balíkovna, pobočka České pošty), případně je možný osobní odběr v provozovně dodavatele na adrese Hlavní 81, 664 12 Oslavany.

Při osobním odběru je nutno za zboží zaplatit buď předem převodem na účet dodavatele, nebo nejpozději při osobním odběru v hotovosti.

Při dodání na dobírku bude zboží odesláno nejpozději třetí pracovní den po dni potvrzení přijetí objednávky. V případě prodloužení dodací lhůty bude tato skutečnost zákazníkovi sdělena e-mailem. Tato situace může nastat při objednávce většího množství zboží nebo v případě, že zboží není krátkodobě skladem.

Při platbě převodem na bankovní účet, bezhotovostně prostřednictvím platebního systému nebo bezhotovostně platební kartou bude zboží odesláno nejpozději třetí pracovní den po připsání platby na účet dodavatele.

Následující ceny poštovného a balného včetně DPH jsou platné pouze pro území České republiky:

Způsob dopravy	do 649 Kč	650 – 2 000 Kč	nad 2 000 Kč	Dobírka
Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOXy	80 Kč	zdarma	zdarma	40 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu	120 Kč	120 Kč	zdarma	40 Kč
Balíkovna	80 Kč	80 Kč	zdarma	48 Kč
Česká pošta – Balík na poštu	115 Kč	115 Kč	zdarma	48 Kč
Česká pošta – malý balíček do 1 kg	80 Kč	80 Kč	zdarma	48 Kč
Česká pošta – Balík do ruky	130 Kč	125 Kč	zdarma	48 Kč
Osobní odběr Oslavany, Hlavní 81	1 Kč	zdarma	zdarma	hotově

Malý balíček České pošty je omezen hmotností do 1 kg. U větších objednávek se v košíku automaticky nabízí pouze doprava, do které se zásilka vejde. Aktuální ceny a dostupné způsoby dopravy vidí zákazník vždy v košíku před dokončením objednávky.

Jako výplně do balíků používáme materiál Flo-pak bio vyrobený z kukuřice. Je zcela neškodný pro životní prostředí a při kontaktu s vlhkostí se rozloží.

5. Dodání zboží – pro území Slovenské republiky a zemí EU

Na území Slovenské republiky je zboží zasíláno prostřednictvím společnosti Packeta – na adresu udanou objednatelem nebo na vybrané výdejní místo. Do ostatních zemí EU je zboží zasíláno prostřednictvím místních poštovních operátorů a přepravců uvedených níže.

Ceny poštovného a balného včetně DPH pro Slovenskou republiku:

Způsob dopravy	do 79 €	nad 80 €	Dobírka
Packeta – výdejní místa	4,30 €	zdarma	1,80 €
Packeta – doručení na adresu	6 €	zdarma	1,80 €

Ceny poštovného a balného včetně DPH pro ostatní země EU:

Přepravce	Země	Poštovné
Deutsche Post	Německo	160 Kč / 6,40 €
Österreichische Post	Rakousko	160 Kč / 6,40 €
Magyar DPD	Maďarsko	160 Kč / 6,40 €
Zásilkovna HU	Maďarsko	125 Kč / 5 €
Poczta Polska	Polsko	160 Kč / 6,40 €

Při odebrání zboží osobně v odběrném místě dodavatele je účtován manipulační poplatek. Poštovné a balné není účtováno.

6. Odstoupení od smlouvy – zákonné poučení

Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel.

Odstoupení od kupní smlouvy kupující zašle na adresu elektronické pošty prodávajícího info@gemmoterapie.eu anebo písemně přiloží k odeslanému zboží a zašle na adresu prodávajícího Sectio Aurea s.r.o., Hlavní 81, 664 12 Oslavany. Zboží neposílejte na dobírku, takto nebude přijato.

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. Částka bude prodávajícím vrácena buď formou připsání na účet, který spotřebitel uvede a za podmínky, že s touto formou vrácení souhlasí, anebo bude částka vrácena stejným způsobem jako při zaplacení.

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Náklady spojené s navrácením zboží si ponese spotřebitel sám.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Vrácené zboží není možné zasílat dobírkou, taková zásilka nebude převzata a zbytečně se prodlužuje doba vyřízení.

7. Kontrola zboží

Zákazník je povinen si zboží při převzetí prohlédnout, zda je nepoškozené a bez vad. Bude-li zboží při převzetí poškozené, je zákazník povinen tuto skutečnost ihned oznámit:

• v případě osobního odběru: dodavateli ihned při převzetí v odběrném místě,
• v případě odběru prostřednictvím přepravce: přepravci ihned při převzetí zásilky a zároveň prodávajícímu, který bude celou záležitost řešit v rámci reklamačního řízení.

Pokud zboží nebude doručeno zákazníkovi ani ve lhůtě 7 dnů od termínu expedice, který dodavatel uvedl v potvrzení o přijetí objednávky, je zákazník povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit dodavateli.

8. Reklamace zboží

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti bez zbytečného odkladu sdělit prodávajícímu. Informujte nás telefonicky, e-mailem či písemně. Zajistěte prokázání uzavření kupní smlouvy např. fakturou či prodejním dokladem.

Reklamační sdělení musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Vady je zákazník oprávněn reklamovat písemně na adrese Sectio Aurea s.r.o., Hlavní 81, 664 12 Oslavany, nebo e-mailem na adrese info@gemmoterapie.eu. Reklamované zboží lze doručit buď osobně na adresu provozovny, nebo prostřednictvím přepravce na adresu Sectio Aurea s.r.o., Hlavní 81, 664 12 Oslavany.

9. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b občanského zákoníku ve znění zákona č. 374/2022 Sb.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

Kupující může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

U zboží s uvedenou dobou použitelnosti (minimální trvanlivosti) se práva z vadného plnění uplatňují do konce této doby vyznačené na obalu.

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění – podle své volby dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, ani u vady, pro kterou byla ujednána nižší cena, a u opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním.

10. Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „nařízení GDPR") související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu Ochrana osobních údajů.

Zpracování osobních údajů se dále řídí zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Obchodní sdělení (newsletter) zasílá prodávající kupujícímu pouze na základě jeho předchozího výslovného souhlasu, případně na základě oprávněného zájmu v souvislosti s předchozím nákupem podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Souhlas je zcela dobrovolný a není podmínkou uzavření kupní smlouvy. Kupující může souhlas kdykoli bezplatně odvolat – odkazem v každém obchodním sdělení nebo zprávou na info@gemmoterapie.eu.

Na webových stránkách prodávajícího jsou ukládány soubory cookies. Nezbytné (technické) cookies jsou ukládány bez souhlasu, protože bez nich by stránky nemohly fungovat. Analytické, marketingové a preferenční cookies jsou ukládány pouze na základě předchozího souhlasu kupujícího uděleného prostřednictvím cookie lišty, v souladu s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Udělený souhlas může kupující kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies v patičce webu.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa https://adr.coi.cz. Spotřebitel má právo se na tento subjekt obrátit, pokud se mu nepodaří spor vyřešit přímo s prodávajícím.

Pro řešení sporů online lze rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

13. Ostatní ujednání

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenský úřad vykonává v rámci své působnosti dozor nad dodržováním živnostenského zákona.

14. Závěr

Dodavatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna se nedotýká smluv uzavřených před její účinností. Práva a povinnosti smluvních stran neuvedené v těchto obchodních podmínkách se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Související právní předpisy

• zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR)
• zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
• zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání

Platnost obchodních podmínek od 25. 8. 2026.