Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.gemmoterapie.eu

1. Údaje o prodávajícím

Sectio Aurea s.r.o.
Padochovská 9, 664 12 Oslavany
provozovna: Hlavní 81, 664 12 Oslavany
IČO: 26231263
DIČ: CZ26231263
Spisová značka C 38741 vedená u Krajského soudu v Brně
Tel.: 608 608 778
E-mail: info@gemmoterapie.eu

Bankovní spojení pro bezhotovostní platby: 2000206411/2010
Bankovní spojení pro bezhotovostní platby v EUR ze SR: 2000206411/8330

Prodávající se zabývá prodejem přírodních produktů.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.gemmoterapie.eu.

Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na právní vztah rovněž příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Ceny zboží

Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a všech daní a poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu a případných nákladů spojených se zvoleným způsobem platby, které jsou zákazníkovi zobrazeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.

Při zasílání zboží do jiného členského státu Evropské unie obchodnímu partnerovi, který je plátcem DPH, se způsob účtování DPH řídí platnými daňovými předpisy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zboží si kupující objednává prostřednictvím internetového obchodu standardním způsobem vložením vybraného zboží do nákupního košíku a dokončením objednávkového procesu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti opravit chyby vzniklé při zadávání údajů.

Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena konečná cena objednávky včetně zvoleného způsobu dopravy a případných dalších nákladů.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Odesláním závazné objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

Elektronická kopie objednávky je kupujícímu zaslána automaticky.

V případě platby bankovním převodem zašle prodávající kupujícímu platební údaje, případně fakturu.

Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo po dohodě s kupujícím zrušit zejména tehdy, pokud objednané zboží již není dostupné, přestalo se vyrábět nebo dodávat nebo došlo k jiné překážce plnění nezávislé na vůli prodávajícího. Pokud kupující již cenu uhradil, bude mu uhrazená částka bez zbytečného odkladu vrácena.

4. Dodání zboží – Česká republika

Zboží je zasíláno prostřednictvím dopravců nabízených v internetovém obchodě na adresu uvedenou kupujícím nebo na kupujícím zvolené výdejní místo. Možný je rovněž osobní odběr v provozovně prodávajícího na adrese Hlavní 81, 664 12 Oslavany.

Při osobním odběru lze zboží zaplatit předem převodem na účet prodávajícího nebo při osobním odběru v hotovosti.

Při dodání na dobírku bude zboží zpravidla odesláno nejpozději třetí pracovní den po potvrzení objednávky. V případě prodloužení dodací lhůty bude kupující informován e-mailem.

Při platbě bankovním převodem, platební kartou nebo jiným bezhotovostním způsobem bude zboží zpravidla odesláno nejpozději třetí pracovní den po přijetí platby.

Ceny dopravy a balného včetně DPH pro Českou republiku:

Způsob dopravy	do 649 Kč	650–2 000 Kč	nad 2 000 Kč	Dobírka
Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOXy	80 Kč	zdarma	zdarma	40 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu	120 Kč	120 Kč	zdarma	40 Kč
Balíkovna	80 Kč	80 Kč	zdarma	48 Kč
Česká pošta – Balík na poštu	115 Kč	115 Kč	zdarma	48 Kč
Česká pošta – malý balíček do 1 kg	80 Kč	80 Kč	zdarma	48 Kč
Česká pošta – Balík do ruky	130 Kč	125 Kč	zdarma	48 Kč
Osobní odběr Oslavany, Hlavní 81	1 Kč	zdarma	zdarma	hotově

Malý balíček České pošty je omezen hmotností do 1 kg. U větších objednávek se v košíku automaticky zobrazují pouze způsoby dopravy, které lze pro danou zásilku použít.

Rozhodující jsou vždy aktuální ceny a způsoby dopravy zobrazené kupujícímu v nákupním košíku před odesláním objednávky.

Jako výplně do balíků používáme materiál Flo-pak bio vyrobený z kukuřice, který je biologicky rozložitelný.

5. Dodání zboží – Slovenská republika a další země EU

Na území Slovenské republiky je zboží zasíláno prostřednictvím společnosti Packeta na adresu uvedenou kupujícím nebo na vybrané výdejní místo.

Ceny dopravy a balného včetně DPH pro Slovenskou republiku:

Způsob dopravy	do 79 €	nad 80 €	Dobírka
Packeta – výdejní místa	4,30 €	zdarma	1,80 €
Packeta – doručení na adresu	6 €	zdarma	1,80 €

Ceny dopravy a balného včetně DPH pro další země EU:

Přepravce	Země	Poštovné
Deutsche Post	Německo	160 Kč / 6,40 €
Österreichische Post	Rakousko	160 Kč / 6,40 €
Magyar DPD	Maďarsko	160 Kč / 6,40 €
Zásilkovna HU	Maďarsko	125 Kč / 5 €
Poczta Polska	Polsko	160 Kč / 6,40 €

Aktuální dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

6. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

Je-li kupující spotřebitelem a nejedná-li se o případ, kdy zákon odstoupení od smlouvy vylučuje, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů.

Lhůta běží ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel v jejím průběhu odeslal prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy.

Odstoupení může spotřebitel zaslat zejména:

e-mailem na info@gemmoterapie.eu,
písemně na adresu Sectio Aurea s.r.o., Hlavní 81, 664 12 Oslavany.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, zboží, které od prodávajícího obdržel.

Zboží lze zaslat nebo osobně předat na adrese:

Sectio Aurea s.r.o.
Hlavní 81
664 12 Oslavany

Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Zboží zaslané prodávajícímu na dobírku nebude převzato.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání.

Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není možné vrátit.

Samotné otevření běžného obalu zboží automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení, pokud nejsou splněny zákonné podmínky některé z výjimek.

7. Převzetí a kontrola zásilky

Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a neporušenost obalu.

Je-li obal zásilky zjevně poškozen, doporučujeme tuto skutečnost oznámit přepravci při převzetí zásilky a pokud možno poškození zdokumentovat.

Pokud poškození obalu svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo je zásilka výrazně poškozena, kupující nemusí zásilku od přepravce převzít.

Případné poškození zboží doporučujeme oznámit prodávajícímu co nejdříve na e-mail info@gemmoterapie.eu nebo telefonicky na čísle 608 608 778.

Nesplnění těchto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

Pokud zásilka není doručena v očekávaném termínu, doporučujeme kupujícímu kontaktovat prodávajícího, aby mohl stav zásilky prověřit u přepravce.

8. Reklamace

Kupující může uplatnit reklamaci:

e-mailem na info@gemmoterapie.eu,
písemně na adrese Sectio Aurea s.r.o., Hlavní 81, 664 12 Oslavany,
osobně v provozovně na adrese Hlavní 81, 664 12 Oslavany.

Pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat, označení reklamovaného zboží a popis vady.

Kupující je povinen prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího. Není však nezbytné předložit originál účtenky nebo faktury, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.

Je-li k posouzení reklamace potřebné reklamované zboží, kupující jej doručí nebo zašle na adresu:

Sectio Aurea s.r.o.
Hlavní 81
664 12 Oslavany

Prodávající spotřebiteli při uplatnění reklamace vydá písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem a je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

U zboží, u kterého je uvedena doba použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, se při posuzování vady zohledňuje povaha výrobku a uvedená doba použitelnosti nebo minimální trvanlivosti.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci pouze nevýznamná.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

11. Obchodní sdělení a cookies

Prodávající může zasílat obchodní sdělení v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Osobám, které nejsou zákazníky prodávajícího, jsou obchodní sdělení zasílána na základě jejich předchozího souhlasu.

Stávajícím zákazníkům může prodávající zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud zákazník tuto možnost neodmítl.

Příjemce může zasílání obchodních sdělení kdykoli bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího na info@gemmoterapie.eu.

Nezbytné technické cookies mohou být ukládány bez souhlasu uživatele, pokud jsou nezbytné pro fungování internetového obchodu. Ostatní cookies, zejména analytické, preferenční a marketingové, jsou používány pouze v rozsahu odpovídajícím volbě uživatele v nastavení cookies.

Uživatel může svoji volbu kdykoli změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
internetová adresa: adr.coi.cz

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.

13. Ostatní ujednání

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě.

Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádným kodexem chování ve smyslu občanského zákoníku.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.

Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Příslušný živnostenský úřad vykonává dozor v rozsahu stanoveném živnostenským zákonem.

14. Závěrečná ustanovení

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti jejich předchozího znění.

Práva a povinnosti smluvních stran neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a je-li kupujícím spotřebitel, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Související právní předpisy zejména:

zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích,
zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání.

Platnost obchodních podmínek od 25. 8. 2026.